pkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkok প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pkok একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং সুবিধা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত এবং সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pkok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো ধরনের ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পাঠ করা বাধ্যতামূলক।

এই শর্তাবলী ছাড়াও পৃথক গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

কোনো বিষয়ে সংশয় থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

pkok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্য যাচাই

নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় pkok আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দাপ্তরিক দলিল সরবরাহ করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সংরক্ষণের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে pkok সাপোর্টকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য pkok দায়ী থাকবে না।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

pkok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা বা যেকোনো ধরনের গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না।

বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়া ব্যবহারকারীকে এমন কোনো অঞ্চল বা দেশের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখান থেকে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

pkok-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ঢাকা ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০।

অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার অনুমোদিত নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট তদন্তের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্যও একই পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহারযোগ্য। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ এক (১) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা

pkok প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, অ্যাকাউন্টে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওই বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেট করতে হবে, অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳৪০,০০০ ওয়াজার সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

pkok সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন: pkok সাপ্তাহিক জমা উপহার (ন্যূনতম ৳৫০০ জমায় ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়াজার ২০x), pkok ক্রিকেট উৎসব বোনাস (স্পোর্টস বিভাগে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়াজার ১৫x), pkok সোমবার রিলোড অফার (প্রতি সোমবার প্রথম জমায় ২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়াজার ১৮x), pkok বন্ধু আনো প্রচার (প্রতিটি সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়াজার ১২x) এবং pkok জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার (বছরে একবার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়াজার ১০x)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে দাবি করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স লক থাকবে।
• কোনো বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে pkok সেই বোনাস বাতিল ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের নিয়ম ও ওয়াজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা এবং সেগুলো বোনাস দাবির আগে পড়ে নেওয়া জরুরি।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিং বিধিমালা

pkok-এ প্রতিটি বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা বেট গ্রহণ, নিষ্পত্তি ও বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ক্রিকেটে BPL, IPL, T20 World Cup ও বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে বিভিন্ন মার্কেটে বেট করা যায়। বাতিল ম্যাচ বা ইভেন্টের ক্ষেত্রে বেটের পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে pkok সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর মূল বেটের অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

৬.৩ গেম পরিচালনা

pkok-এর স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সফটওয়্যার স্টুডিওর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP ও নিয়মাবলী গেমটির নিজস্ব তথ্যে উল্লেখ থাকে।

৬.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বেটিং বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্রমূলক বেটিং।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং কৌশল।
• নিজের বিপরীতে একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বেট করা।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

pkok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য সরবরাহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার।
• পেমেন্ট জালিয়াতি বা চার্জব্যাক।
• হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা বয়সের তথ্য লুকানো।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে ব্যবহারকারী নিজেও সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জানাতে পারেন। এই সুবিধাটি বিশেষভাবে দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে পাওয়া যায়।

৮ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে pkok-এর পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। ব্যবহারকারীর তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

pkok দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদন — এটি কোনো আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে নিজের ও পরিবারের সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যায়।

• ক্ষমতার বাইরে বেট না করা।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বেটিং না করা।
• শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালের বাইরে অ্যাকাউন্ট রাখা।
• পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করা।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে pkok-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর দ্রুততার সাথে তদন্ত ও নিষ্পত্তি করা হবে।

বেটিং ফলাফল বা গেমের নিষ্পত্তি নিয়ে আপত্তি থাকলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বা বেটের তারিখ ও সময়সহ বিস্তারিত জানাতে হবে। প্রয়োজনে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সেই সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে pkok-এর রেকর্ড ও সিস্টেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১ সাধারণ বিধিনিষেধ

১১.১ অনুমোদিত নয়

• কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তহবিলে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো।
• pkok-এর সাথে প্রতিযোগিতামূলক সেবা প্রচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

১১.২ দায়বদ্ধতার সীমা

pkok ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, ডিভাইস ত্রুটি বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে ঘটা কোনো সমস্যার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে ঘটা বিলম্বের জন্যও pkok-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

pkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জানাতে পারেন।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে pkok সম্পর্কে আমাদের পরিচিতি পাতা দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বর্ণিত আছে।